CREAFORCE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu ön bilgilendirme formu, “www.hylatr.com” uzantılı web sitesinden (bundan böyle “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu ön bilgilendirme formu, CREAFORCE platformundan vermekte olduğunuz sipariş ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır (Ön Bilgilendirme Formu). Alıcı sipariş vererek, sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler, şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri, iade ve cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
Unvanı: CREAFORCE SATIŞ VE PROMOSYON ANONİM ŞİRKETİ
Adresi: Çınarlı Mah. Ozan Abay Cad. Egeperla No: 8 İç Kapı No: Z17 Konak, İzmir
İnternet Sitesi: https://hylatr.com/tr
E-posta : info@hylatr.com
Tel. No: +90 554 606 04 05
Ticaret Sicil No: 257603
MERSİS No: 0215067650900001
Kayıtlı e-posta (KEP): creaforce@hs01.kep.tr
Tüm soru ve sorunlarınız için destek@hylatr.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu bir ürünün temel nitelikleri ve vergiler dahil satış bedeli bilgileri, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar, müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce müşteriye sunulan ilgili platform ödeme sayfasında (Ödeme Sayfası) açıkça sunulmaktadır.
- ÜRÜNÜN TOPLAM FİYATI VE ÖDEME
Ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı Ödeme Sayfası’nda yer almaktadır. Ürünün toplam fiyatının yanı sıra varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisine de Ödeme Sayfası’nda yer verilmektedir. Bu tutarlar müşterinin seçtiği kredi veya banka kartından sipariş verildiğinde veya havale yapılması halinde havale olarak tahsil edilecektir.
Tüm fiyatlara, yasal olarak uygulanacak KDV dahildir.
- ÜRÜN SEÇİMİ VE ÜRÜN SATIN ALMA
5.1 İnternet Sitesinde yalnızca Hyla markalı ürünler satılmakta olup satın almak istediğiniz Hyla ürününü İnternet Sitesindeki “Arama” butonuna yazarak bulabilir ya da ilgili kategorilere bakarak seçebilirsiniz.
5.2 Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra ürünle ilgili açıklama, resim, fiyat ve diğer bilgileri ürünün sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Her bir ürünün fiyatı TL cinsinden kararlaştırılmıştır. İnternet Sitesi üzerinden sunulan fiyatlar, KDV dahil toplam bedellerdir.
5.3 Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna basarak seçtiğiniz ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
5.4 Satın almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra sağ üst köşede yer alan “Sepetim” butonunu tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri ve bu ürünlerin tutarlarını vergiler dahil olarak bir arada görebilirsiniz. İsterseniz sepetteki ürünün sağ tarafında bulunan sil butonu ile eklemiş olduğunuz ürünü/ürünleri sepetinizden çıkarabilir veya ürün miktarını arttırıp azaltabilirsiniz.
5.5 “Sepetim” sayfasında yer alan “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınız takdirde ürünün ve bu ürüne ilişkin faturanın teslim edileceği adres bilgilerinizi tanımlayacağınız sayfaya yönlendirileceksiniz. Kullanıcılar bu aşamada ürünün gönderileceği adresi açık bir biçimde yazmalıdırlar. Ürünün ve ürüne ilişkin olarak düzenlenen faturanın farklı adreslere gönderilmesi istenildiği takdirde adres sayfasındaki "fatura ve teslimat adresim aynı" seçeneğindeki onaylama işaretini kaldırılmalı, ürün ve fatura için teslimat adresi ayrı ayrı seçilmelidir.
5.6 Adres bölümünü doldurduktan sonra “Ödeme” butonuna basarsanız ödeme sayfasına yönlendirebilirsiniz. Bu sayfada seçtiğiniz ürünlerin toplam tutarı yer almaktadır.
5.7 Ürünlerinizi satın almak için ödeme sayfasının altında yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazılı onaylama butonunu söz konusu sözleşmeleri okuduktan sonra işaretlemelisiniz. Aksi takdirde satın alma işlemini tamamlamak üzere bir sonraki adıma geçmeniz mümkün olmayacaktır.
5.8 Ödeme sayfasındaki “Ödeme Bilgileri” bölümünde “iyzico ile Öde” seçeneğini ile alışverişinizin toplam tutarını TL cinsinden ödeyebilirsiniz. “İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri Anonim Şirketi” (“İyzico”) hesabı ile, İyzico sistemine kayıtlı kredi/banka kartları veya İyzico güvencesi kapsamında Havale/EFT yaparak, İyzico tarafından sağlanan ödeme hizmeti arayüzünde (“İyzico Ekranı”) talep edilen bilgiler tam ve eksiksiz doldurarak veya Kullanıcı kendisine sağlanan faiz, ücret veya benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin ertelenmesi, ödünç veya benzeri finansman şekilleri aracılığıyla kredi verilmesi veya kredi verilmesinin taahhüt edilmesi imkanını (“Tüketici Kredisi”) kullanma yolu ile “Ödeme Yap” butonuna tıkladığınızda ödemeniz tamamlanmış olacaktır. Tarafınızdan tahsil edilen ödeme İnternet Sitesi üzerinden alınan Hyla markalı ürüne ilişkindir.
5.9 “Ödeme Yap” butonuna tıklamadan önceki her aşamada bir önceki aşamaya geri dönüp bilgilerinizi değiştirebilir, siparişinizi değiştirebilir ya da siparişinizden tamamen vazgeçebilirsiniz.
5.10 Kullanıcı kullanmış olduğu Tüketici Kredisi ile veya İyzico Ekranında kredi/banka kartı ile ödeme yapmak istediğinizde kredi/banka kartı bilgilerinizi girdikten sonra varsa 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) ve/veya taksit seçeneklerini seçebilirsiniz. 3D Secure seçeneğini seçerseniz “Ödemeyi Tamamla” butonuna bastıktan sonra bankanız tarafından telefonunuza gönderilen Sms'te yer alan kodu yönlendirildiğini banka sayfasındaki ilgili bölüme yazdıktan sonra ödeme işleminiz tamamlanmış olacaktır.
5.11 Mesafeli Satış Yönetmeliği’nde tarafımıza yüklenen muhafaza etme yükümlülüğü süresi boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafımızca saklanmaktadır. Talebiniz üzerine bu süre boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınıza sunulabilecektir.
6.1 Sözleşme konusu ürünün ilanının yer aldığı ilgili sayfada ve Ödeme Sayfası’nda teslimat ücretleri ve ticari reklam ve tanıtımlarında taahhüt edilen süre ile uyumlu tahmini teslimat süresi belirtilmektedir. Alıcı, Ödeme Sayfası’nda varsa, fiyat değişkenliklerine bağlı olarak tahmini teslimat tarihini belirleme imkânına sahiptir. Teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür.
6.2 Ürün kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme geçilecektir. Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildikten sonra sizinle kargo takip numarası paylaşılacaktır. Ürünleri teslim edilecek kargo firmasının sisteminden bu kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.
6.3 Hafta sonu gerçekleştirdiğiniz ürün siparişleri, ilgili hafta sonunu takip eden ilk pazartesi günü işleme alınacaktır.
6.4 Kargo firması tarafından ürünün Kullanıcıya teslim edilmesi itibariyle bu teslimatın sorunsuz olarak yapıldığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ürününüzü sipariş alırken ürün paketini kontrol etmeniz ve herhangi bir eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmak suretiyle bu durumu Hyla müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
6.5 Ürünün teslimatıyla ilgili olarak herhangi bir sorunuz olması halinde destek@hylatr.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
7.1 İnternet Sitesi üzerinden Kullanıcının talep ettiği ürünü satın alabilmesi için Hyla ile kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel bilgiler, İnternet Sitesinde yayınlanan “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası” gereğince işlenmektedir. Hyla’nın kişisel verilere yönelik “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasına” internet sitesi üzerinden erişebilirsiniz. İlaveten, Kullanıcı olarak açık rızanın alınması gereken durumlarda Hyla tarafından talep olunan onayları vermekle söz konusu işlemlere izin vermiş olacağınızı belirtmek isteriz.
7.2 Hyla, İnternet Sitesi üzerinden Kullanıcı tarafından kendisine iletilen bilgileri “Gizlilik Politikası” ve Çerez Politikası” hükümleri doğrultusunda Kullanıcının onayını almak kaydıyla kullanabilir, bu bilgileri işleyebilir, bir veritabanı üzerinde muhafaza edebilir.
- YASAL CAYMA HAKKI
a. Ürünlerin size ulaşmasından itibaren, Mevzuatta belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
b. Cayma hakkını kullanmak istediğinize dair iletişimi yasal cayma dönemi sona ermeden paketi hasar görmemiş, aksesuarları ve aparatlarının kutu içinde eksiksiz olduğundan, orijinal kutunun ve tüm içeriğinin zarar görmemiş bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
c. Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili destek@hylatr.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
8.1. YASAL CAYMA HAKKININ ETKİLERİ
- Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, satın alınan ürünler için sizden aldığımız tüm ödemeyi ve varsa teslimat ücretlerini geri ödeyeceğiz. Bu ödeme, ilgili mevzuat çerçevesinde, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılacaktır. Aksini açıkça belirtmediğiniz sürece ilk işlem için kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden para iadesini yapacağız. Her durumda, söz konusu iadenin bir sonucu olarak tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
- Ürünleri bize cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Teslim edilen ürünlerin sipariş edilen ürünler ile aynı olması ve bizim tarafımızdan belirlenen kargo firmasının kullanılmış olması halinde ürünlerin iade ücretini üstlenmeniz gerekmeyecektir.
8.2. YASAL CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Aşağıdakilere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Ürün veya hizmetin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- Sözleşmeye konu ürün veya hizmetin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) ürün ve hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde alıcı ve satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formunun uygulanmasıyla veya Creaforce platformu üzerinden yaptığınız alışverişinizle ilgili doğacak uyuşmazlığın çözümü için bize ilgili destek@hylatr.com e-posta adresi üzerinden e-posta gönderebilirsiniz. Tarafımıza ulaşmanız halinde sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapıyor olacağız. Sorununuza bir çözüm bulamamanız durumunda ise, ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
